เคลมพัสดุยังไงให้ได้เงินคืนไว? ต้องมีเอกสารอะไรบ้าง?

เคลมพัสดุยังไงให้ได้เงินคืนไว? ต้องมีเอกสารอะไรบ้าง?.

การส่งพัสดุในยุคนี้แม้จะสะดวกและรวดเร็วขึ้นมาก แต่ก็ยังมีความเสี่ยงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น พัสดุเสียหาย สูญหาย หรือส่งผิดที่ปลายทาง เมื่อลูกค้าได้รับของไม่สมบูรณ์หรือไม่ได้รับของเลย สิ่งสำคัญที่ผู้ส่งควรรู้คือ "การเคลมพัสดุ" ซึ่งเป็นขั้นตอนเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทขนส่ง

บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอน และเตรียมเอกสารให้ครบ เพื่อให้ ได้เงินคืนไว ไม่ต้องรอนาน


ขั้นตอนการเคลมพัสดุเบื้องต้น

ตรวจสอบสภาพพัสดุทันทีที่ได้รับ
หากพัสดุเสียหายหรือไม่ครบ ควรถ่ายรูปกล่องพัสดุ ตัวสินค้า และฉลากหน้ากล่องไว้เป็นหลักฐานทันที
แจ้งบริษัทขนส่งโดยเร็ว
ติดต่อเจ้าหน้าที่ของบริษัทขนส่งภายในเวลาที่กำหนด (ส่วนมากภายใน 24–48 ชั่วโมงหลังรับของ) ยิ่งแจ้งเร็ว ยิ่งมีโอกาสเคลมสำเร็จง่ายขึ้น
กรอกแบบฟอร์มเคลม
บริษัทขนส่งมักมีแบบฟอร์มให้กรอกข้อมูล เช่น เลขพัสดุ รายละเอียดความเสียหาย และมูลค่าของสินค้า
แนบเอกสารให้ครบถ้วน
ส่งเอกสารตามที่บริษัทกำหนด เพื่อให้การตรวจสอบและอนุมัติเป็นไปอย่างรวดเร็ว

เอกสารที่ใช้ในการเคลมพัสดุ

แม้แต่ละบริษัทขนส่งจะมีเงื่อนไขแตกต่างกันเล็กน้อย แต่โดยทั่วไปจะใช้เอกสารดังนี้:

หลักฐานการส่งของ
ใบเสร็จ / เลข Tracking / หลักฐานการชำระค่าขนส่ง
ภาพถ่ายพัสดุที่เสียหาย
ถ่ายทั้งสภาพกล่องภายนอก ฉลากบนกล่อง และสินค้าที่ได้รับความเสียหาย
ใบเสร็จซื้อของ
ใช้เพื่อแสดงมูลค่าสินค้าที่ต้องการเรียกร้องคืน (ถ้ามี)
แบบฟอร์มเคลมของบริษัทขนส่ง
บางบริษัทมีให้โหลดจากเว็บไซต์ หรือรับจากสาขาที่ใช้บริการ
สำเนาบัตรประชาชนหรือเลขบัญชีธนาคาร
ใช้สำหรับโอนเงินค่าสินไหมกลับคืน

เคล็ดลับ: เคลมให้ไว ต้องทำยังไง?

เก็บหลักฐานทุกครั้งที่ส่งของ โดยเฉพาะของมีมูลค่าสูง
หากสินค้ามีราคาสูง ให้พิจารณาซื้อประกันพัสดุเพิ่ม
เขียนรายละเอียดสินค้าที่ส่งให้ชัดเจนในระบบ (มูลค่า, ประเภท)
ห่อพัสดุให้แน่นหนา เพื่อป้องกันการปฏิเสธเคลมกรณี "แพ็กไม่ดี"

สรุป

การเคลมพัสดุให้ได้เงินคืนไว ไม่ใช่เรื่องยาก หากคุณเตรียมหลักฐานให้ครบและดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด อย่าลืมตรวจสอบข้อกำหนดของแต่ละบริษัทขนส่งก่อนส่งสินค้า เพื่อให้เข้าใจสิทธิของตัวเอง และไม่เสียเวลาในกรณีที่ต้องเคลมจริง

ส่งของแล้วก็อย่าลืมเก็บหลักฐานไว้ให้พร้อมเสมอ เพราะอุบัติเหตุในการขนส่งเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ แต่เราสามารถป้องกันความเสียหายทางการเงินได้ ถ้ารู้ขั้นตอนและเตรียมตัวให้ดี 

ติดต่อเรา เพื่อสั่งซื้อ สอบถาม หรือขอใบเสนอราคา
เบอร์โทร : 080-2956052 (คุณบอย) 080-2951830 (คุณปูเป้)
Line@: ddcexpress