ทำไมพัสดุบางชิ้นถึงถูกตีกลับโดยไม่มีการแจ้ง

ทำไมพัสดุบางชิ้นถึงถูกตีกลับโดยไม่มีการแจ้ง

ในการส่งพัสดุ ไม่ว่าจะเป็นผู้ขายของออนไลน์หรือเจ้าของร้านพัสดุ ย่อมเคยเจอสถานการณ์ที่พัสดุถูกตีกลับกลับมาหาผู้ส่งโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า
บางครั้งอาจสร้างความสับสนและเสียโอกาสในการขายได้ไม่น้อย
บทความนี้จะอธิบายถึงสาเหตุหลัก ๆ ที่พัสดุอาจถูกตีกลับโดยไม่มีการแจ้ง และวิธีป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น


1. ที่อยู่ผู้รับไม่ชัดเจนหรือไม่ถูกต้อง

หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการเขียนที่อยู่ผิด เช่น
– บ้านเลขที่ไม่ครบ
– ไม่มีหมู่บ้าน/ตำบล/รหัสไปรษณีย์
– ระบุชั้น/ห้องไม่ถูกต้องในกรณีคอนโดหรืออพาร์ตเมนต์

พนักงานขนส่งอาจไม่สามารถนำจ่ายได้ และระบบบางรายอาจตีกลับทันทีโดยไม่โทรแจ้ง


2. เบอร์โทรผู้รับติดต่อไม่ได้

หากเบอร์โทรไม่สามารถติดต่อได้ (ปิดเครื่อง, เบอร์ผิด, ไม่รับสาย)
ขนส่งบางรายอาจพิจารณาตีกลับทันทีโดยไม่รอพยายามหลายครั้ง
โดยเฉพาะในพื้นที่ที่ไม่มีรอบนำจ่ายซ้ำ


3. ไม่มีผู้รับพัสดุ ณ จุดหมายปลายทาง

– บ้านปิด ไม่มีใครอยู่
– ออฟฟิศหยุดทำการ
– ไม่มีผู้รับที่สามารถยืนยันตัวตน

ในบางกรณี หากไม่มีการตอบกลับหรือยืนยันภายในเวลาที่กำหนด พัสดุอาจถูกส่งกลับอัตโนมัติ


4. พัสดุเสียหายระหว่างทาง

หากพัสดุเกิดความเสียหายจากการขนส่ง เช่น
– กล่องแตก
– สินค้ารั่วไหล
– บรรจุภัณฑ์ฉีกขาด
บริษัทขนส่งบางแห่งจะตีกลับทันที โดยไม่ส่งต่อให้ผู้รับ


5. ชื่อหรือเบอร์โทรของผู้รับไม่ตรงตามระบบ

บางครั้งผู้ส่งอาจระบุชื่อผู้รับเป็นชื่อเล่น หรือเบอร์โทรผิด 1–2 ตัว
ทำให้ระบบไม่สามารถจับคู่กับผู้รับปลายทางได้อย่างแม่นยำ
จึงเข้าสู่กระบวนการ “ตีกลับอัตโนมัติ” โดยไม่มีการแจ้ง


6. พัสดุเกินระยะเวลาพักค้างในศูนย์

หากพัสดุไปถึงปลายทางแล้ว แต่ไม่มีใครมารับหรือยืนยันเกินระยะเวลาที่กำหนด (เช่น 3–5 วัน)
ระบบขนส่งบางรายจะตีกลับโดยอัตโนมัติเพื่อคืนให้ผู้ส่ง


วิธีป้องกันปัญหาพัสดุตีกลับ

ตรวจสอบที่อยู่ผู้รับให้ละเอียดและครบถ้วน
ยืนยันเบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้จริง
เขียนชื่อผู้รับให้ตรงกับผู้ที่จะรับพัสดุจริง
ใช้กล่องและวัสดุแพ็กของที่แข็งแรง ป้องกันความเสียหาย
หากเป็น COD ให้ลูกค้าเตรียมเงินล่วงหน้า และนัดหมายให้แน่ชัด
ติดตามสถานะพัสดุ และแจ้งลูกค้าให้พร้อมรับของ

สรุป

พัสดุที่ถูกตีกลับโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า มักเกิดจากระบบอัตโนมัติของบริษัทขนส่งที่ประมวลผลตามเงื่อนไขบางประการ เช่น ที่อยู่ไม่ชัด เบอร์ติดต่อไม่ได้ หรือพัสดุมีปัญหาระหว่างทาง
เพื่อป้องกันความเสียหายและต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ผู้ส่งควรตรวจสอบข้อมูลให้ครบถ้วน และติดตามสถานะพัสดุอย่างสม่ำเสมอ 

ติดต่อเรา
คุณบอย : 080-2956052
คุณปูเป้ :  061 -7909288
Line Official : @ddcexpress

ขอใบเสนอราคา หรือสอบถามเรื่องแฟรนไชส์ DDC EXPRESS
เรายินดีให้ข้อมูลครบถ้วน