พัสดุตีกลับ ทำไมต้องเสียค่าจัดส่งเพิ่ม?

พัสดุตีกลับ ทำไมต้องเสียค่าจัดส่งเพิ่ม?

ในการทำธุรกิจออนไลน์หรือส่งของผ่านระบบขนส่งพัสดุ สิ่งที่ผู้ส่งหลายคนเคยเจอคือ “พัสดุตีกลับ” หรือ “ของส่งไม่สำเร็จและถูกส่งกลับต้นทาง” ซึ่งตามมาด้วยค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจสร้างความไม่เข้าใจว่า เหตุใดถึงต้องจ่ายค่าจัดส่งเพิ่มทั้งที่ของไม่ได้ถึงมือผู้รับ

บทความนี้จะอธิบายให้ชัดเจนว่า เหตุใดการตีกลับพัสดุจึงมักมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และควรรับมืออย่างไรให้คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพมากที่สุด


พัสดุตีกลับ คืออะไร?

“พัสดุตีกลับ” คือสถานะที่พัสดุไม่สามารถนำจ่ายถึงปลายทางได้ตามเหตุผลต่างๆ เช่น

ที่อยู่ปลายทางผิด/ไม่ชัดเจน
ไม่มีผู้รับ ณ เวลานำจ่าย
ปลายทางปฏิเสธการรับของ
หมดอายุการเก็บรักษาในจุดรับของ
ปัญหาอื่น ๆ ที่ทำให้การส่งล้มเหลว
เมื่อเกิดเหตุเหล่านี้ ขนส่งจะดำเนินการส่งพัสดุกลับไปยังผู้ส่ง ซึ่งกระบวนการนี้เองคือ “การตีกลับ” และเป็นต้นเหตุของค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม


ทำไมการตีกลับถึงมีค่าจัดส่งเพิ่ม?

การจัดส่งพัสดุไม่ว่าจะขาไปหรือขากลับ ล้วนมีต้นทุนสำหรับบริษัทขนส่ง ทั้งในแง่ของบุคลากร การขนย้าย ระบบติดตาม การจัดเก็บ และความเสี่ยงระหว่างทาง ดังนั้นเมื่อพัสดุถูกตีกลับ ผู้ส่งจึงต้องชำระ “ค่าจัดส่งย้อนกลับ” หรือค่าบริการบางส่วนเพื่อครอบคลุมต้นทุนที่เกิดขึ้นจริง

โดยทั่วไป บริษัทขนส่งจะมีเงื่อนไขระบุไว้อย่างชัดเจนว่า หากพัสดุไม่สามารถจัดส่งถึงปลายทางได้ ผู้ส่งจะต้องรับผิดชอบค่าตีกลับ หรือหากต้องการให้พัสดุถูกทำลายหรือทิ้ง จะต้องแจ้งล่วงหน้าและอาจมีค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก


ค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดจากพัสดุตีกลับ

ค่าขนส่งขากลับ – เท่ากับหรือใกล้เคียงค่าขนส่งขาไป
ค่าจัดเก็บ/ค่าดำเนินการเพิ่มเติม – หากพัสดุต้องเก็บไว้ชั่วคราวก่อนตีกลับ
ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามระเบียบบริษัทขนส่ง – เช่น ค่าติดต่อปลายทางหลายครั้ง

วิธีลดความเสี่ยงในการตีกลับและค่าใช้จ่าย

ตรวจสอบที่อยู่ปลายทางอย่างละเอียด
รวมถึงเบอร์โทรศัพท์ผู้รับ ต้องถูกต้องและติดต่อได้
ระบุชื่อผู้รับให้ชัดเจน
โดยเฉพาะกรณีส่งถึงสำนักงาน หอพัก หรือร้านค้า
แจ้งปลายทางล่วงหน้า
ให้ผู้รับเตรียมตัวหรือติดต่อรับพัสดุหากมีการจัดเก็บ
ใช้บริการเสริม เช่น การเก็บเงินปลายทาง (COD) อย่างระมัดระวัง
เพราะหากปลายทางปฏิเสธการชำระ อาจมีค่าใช้จ่ายตีกลับเพิ่มเติม
เลือกบริษัทขนส่งที่มีนโยบายชัดเจนและตรวจสอบได้
เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดในเงื่อนไขค่าใช้จ่ายต่างๆ

สรุป

แม้การตีกลับพัสดุจะดูเหมือนเหตุการณ์เล็กน้อย แต่ผลกระทบที่ตามมาอาจสร้างภาระค่าใช้จ่ายและเสียเวลาโดยไม่จำเป็น การทำความเข้าใจว่าทำไมจึงต้องเสียค่าจัดส่งเพิ่มเมื่อพัสดุตีกลับ จะช่วยให้ผู้ส่งสามารถบริหารความเสี่ยงได้อย่างเหมาะสม และลดโอกาสในการเกิดเหตุซ้ำซ้อน 

ติดต่อเรา เพื่อสั่งซื้อ สอบถาม หรือขอใบเสนอราคา
เบอร์โทร : 080-2956052 (คุณบอย) 080-2951830 (คุณปูเป้)
Line@: ddcexpress