เปิดกล่องถ่ายวิดีโอ (Unbox) ช่วยเคลมพัสดุเสียหายได้จริงไหม?

เปิดกล่องถ่ายวิดีโอ (Unbox) ช่วยเคลมพัสดุเสียหายได้จริงไหม?

ในยุคที่การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติ “การเปิดกล่องสินค้า” หรือที่เรียกว่า Unboxing จึงกลายเป็นพฤติกรรมที่หลายคนคุ้นเคย แต่รู้หรือไม่ว่า การถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ ไม่ได้มีไว้แค่แชร์ลงโซเชียลเท่านั้น แต่ยังเป็น “หลักฐานสำคัญ” ที่อาจช่วยให้คุณสามารถเคลมพัสดุที่ชำรุด เสียหาย หรือของไม่ครบได้ง่ายขึ้น

ทำไมการถ่ายวิดีโอเปิดกล่องจึงสำคัญ?

หลักฐานแสดงสภาพพัสดุ ณ ขณะเปิด
วิดีโอจะช่วยยืนยันได้ว่า กล่องมีความเสียหายก่อนเปิดหรือไม่ เช่น มีรอยบุบ กล่องฉีก ซองขาด หรือมีร่องรอยการเปิดมาก่อน
พิสูจน์ว่าภายในไม่มีของ หรือของชำรุด
หากสินค้าข้างในเสียหาย หรือขาดหายไปบางชิ้น การมีวิดีโอจะช่วยแสดงว่าผู้รับไม่ได้เป็นผู้ทำให้เกิดความเสียหาย และไม่ได้แกะออกก่อนหน้านี้
ลดข้อโต้แย้งกับร้านค้าและขนส่ง
หลายครั้งเมื่อเกิดความเสียหาย ร้านค้าหรือบริษัทขนส่งอาจโต้แย้งว่าพัสดุส่งไปครบหรือไม่มีปัญหา การมีวิดีโอจะช่วยลดข้อถกเถียง และสนับสนุนการเคลมได้อย่างมีน้ำหนัก

คำแนะนำในการถ่ายวิดีโอเปิดกล่องอย่างถูกวิธี

ควรถ่ายตั้งแต่ก่อนเริ่มแกะกล่อง โดยให้เห็นกล่องจากทุกมุมชัดเจน
แสดงหมายเลขพัสดุหรือใบปะหน้าก่อนเริ่มเปิด
อย่าตัดต่อวิดีโอ หรือหยุดถ่ายกลางคัน เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือ
ถ่ายให้เห็นทุกขั้นตอนตั้งแต่เปิดกล่อง จนถึงการตรวจสอบสินค้า
หากพบความเสียหาย ควรซูมเข้าให้ชัด และอธิบายเพิ่มเติมในคลิป

การเคลมพัสดุจากขนส่งหรือร้านค้า

แม้ว่าวิดีโอจะไม่ได้รับประกันว่าจะสามารถเคลมได้ 100% แต่อย่างน้อยก็เป็นหลักฐานสำคัญที่ช่วยเสริมการร้องเรียน โดยควรดำเนินการดังนี้

แจ้งร้านค้าหรือบริษัทขนส่งทันที เมื่อพบความผิดปกติ
ส่งวิดีโอพร้อมภาพถ่ายประกอบ และระบุเลขพัสดุ
ปฏิบัติตามขั้นตอนการเคลมของแต่ละบริษัทอย่างถูกต้อง

สรุป

วิดีโอการเปิดกล่อง (Unboxing) ไม่ได้มีไว้เพื่อความบันเทิงอย่างเดียว แต่ยังเป็นเครื่องมือป้องกันความเสียหาย และเพิ่มโอกาสในการเคลมพัสดุได้จริง หากใช้อย่างถูกต้องและครบถ้วน เพราะในวันที่เกิดปัญหา “หลักฐาน” คือสิ่งสำคัญที่สุดในการพิสูจน์สิทธิ์ของผู้บริโภค

ติดต่อเรา เพื่อสั่งซื้อ สอบถาม หรือขอใบเสนอราคา
เบอร์โทร : 080-2956052 (คุณบอย) 080-2951830 (คุณปูเป้)
Line@: ddcexpress