พัสดุไปช้ากว่ากำหนด เกิดจากอะไรได้บ้าง

พัสดุไปช้ากว่ากำหนด เกิดจากอะไรได้บ้าง?

ในยุคที่ผู้บริโภคคาดหวัง “ความเร็ว” ในการจัดส่ง การที่พัสดุไปถึงปลายทางช้ากว่ากำหนดแม้เพียง 1-2 วัน อาจสร้างความกังวลหรือความไม่พอใจให้กับลูกค้าได้ และสำหรับผู้ขายหรือร้านค้าออนไลน์ ก็อาจส่งผลต่อความเชื่อมั่นในแบรนด์

แต่ความล่าช้าในการขนส่งนั้น ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของขนส่งเพียงอย่างเดียว ยังมีหลายปัจจัยที่อาจเกิดขึ้นตลอดกระบวนการตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

บทความนี้จะพาไปดูว่า พัสดุไปช้ากว่ากำหนด เกิดจากอะไรได้บ้าง และผู้ส่งสามารถป้องกันหรือรับมืออย่างไรได้บ้าง


1. พัสดุเข้าสู่ระบบล่าช้า

กรณีนี้มักเกิดจากการที่ผู้ส่งไม่ได้ฝากของไว้กับบริษัทขนส่งในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น

ฝากของหลังเวลาตัดรอบ
ร้านพัสดุส่งเข้าศูนย์กระจายช้า
ระบบยิงบาร์โค้ดขัดข้อง
เมื่อของเข้าระบบช้า ก็จะส่งผลให้วันเริ่มต้นจัดส่งถูกเลื่อนออกไปตามไปด้วย


2. ข้อมูลพัสดุไม่สมบูรณ์หรือผิดพลาด

เช่น ระบุที่อยู่ไม่ชัดเจน เบอร์โทรไม่ถูก หรือไม่มีเลขห้อง
พนักงานขนส่งอาจติดต่อไม่ได้ หรือต้องใช้เวลาเพิ่มในการค้นหาบ้านปลายทาง ส่งผลให้พัสดุถูกเลื่อนออกจากรอบเดิม


3. ปัญหาด้านเส้นทางและสภาพอากาศ

ฝนตกหนัก น้ำท่วม หรือถนนชำรุด
อุบัติเหตุระหว่างขนส่ง
การปิดถนนในบางพื้นที่ เช่น งานกิจกรรมหรือเหตุฉุกเฉิน
ล้วนเป็นปัจจัยที่ทำให้พัสดุไปถึงล่าช้ากว่าที่ระบบประเมินไว้


4. ปริมาณพัสดุหนาแน่นเกินระบบรองรับ

ในช่วงเทศกาลหรือโปรโมชันออนไลน์ เช่น 11.11 หรือช่วงปลายปี บริษัทขนส่งมักเจอพัสดุปริมาณมากกว่าปกติหลายเท่า ทำให้การจัดเรียง การกระจาย และการขนส่งล่าช้าได้แม้แต่ในพื้นที่ปกติ


5. พนักงานขนส่งไม่เพียงพอ

บางพื้นที่อาจมีพนักงานจัดส่งไม่ครบตามจำนวนที่ควรมี โดยเฉพาะช่วงเร่งด่วนหรือมีพัสดุค้างจำนวนมาก ทำให้ต้องทยอยส่งในวันถัดไป


6. ความผิดพลาดในระบบขนส่งภายใน

บางครั้งเกิดจากปัญหาในระบบของบริษัทขนส่งเอง เช่น

คัดแยกพัสดุผิดเส้นทาง
ส่งไปศูนย์กระจายผิดภาค
ระบบติดตามพัสดุแสดงสถานะล่าช้า
แม้จะไม่เกิดบ่อย แต่ก็เป็นปัจจัยที่ควรระวัง


7. ผู้รับไม่อยู่หรือปฏิเสธการรับของ

หากพนักงานไปส่งแล้วไม่พบผู้รับ หรือผู้รับไม่สะดวกรับของในเวลานั้น พัสดุจะถูกนำกลับ และมักถูกจัดรอบส่งใหม่ในวันถัดไป ส่งผลให้ของไปถึงช้ากว่าที่กำหนดไว้


สรุป

การที่พัสดุไปถึงช้ากว่ากำหนดอาจเกิดจากหลายปัจจัย ทั้งจากฝั่งผู้ส่ง ผู้รับ และระบบของบริษัทขนส่ง การเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงจะช่วยให้ผู้ส่งสามารถแก้ไขหรือป้องกันได้ดีขึ้น เช่น การแพ็กและระบุที่อยู่ให้ชัดเจน ส่งของให้ทันรอบ และเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมในการจัดส่ง

ในกรณีที่พัสดุล่าช้าเกินกว่าเงื่อนไขที่ตกลงไว้ ผู้ส่งสามารถติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อขอคำชี้แจงหรือยื่นเรื่องขอชดเชยตามนโยบายของแต่ละราย

ติดต่อเรา เพื่อสั่งซื้อ สอบถาม หรือขอใบเสนอราคา
เบอร์โทร : 080-2956052 (คุณบอย) 080-2951830 (คุณปูเป้)
Line@: ddcexpress