ลูกค้าขอให้ วางพัสดุหน้าบ้าน เสี่ยงอะไรบ้าง?

ลูกค้าขอให้ “วางพัสดุหน้าบ้าน” เสี่ยงอะไรบ้าง?

ในยุคที่คนทำงานนอกบ้านเป็นส่วนใหญ่ และไม่สะดวกอยู่รับพัสดุเอง ลูกค้าหลายรายจึงมักแจ้งขอให้พนักงานขนส่ง “วางของไว้หน้าบ้าน” หรือ “ฝากไว้กับ รปภ./เพื่อนบ้าน” เพื่อความสะดวก
แม้จะดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่การวางพัสดุไว้โดยไม่มีผู้รับเซ็นรับจริง ๆ ก็อาจเกิด ความเสี่ยงหลายอย่าง ที่ทั้งผู้ส่งและผู้รับควรรู้ไว้


1. เสี่ยงพัสดุสูญหาย

หากพัสดุถูกวางไว้ในที่เปิดโล่ง เช่น หน้าประตูบ้าน, บันไดหน้าห้อง หรือริมรั้ว
อาจมีโอกาสถูกคนอื่นหยิบไปโดยง่าย ทั้งจากโจรกรรม หรือแม้แต่คนสัญจรที่ไม่เกี่ยวข้อง
ในกรณีนี้ ไม่มีหลักฐานว่าใครเป็นผู้รับพัสดุจริง ทำให้ตามของคืนยาก


2. ไม่สามารถเคลมหรือเรียกร้องได้เต็มที่

โดยทั่วไป การเคลมพัสดุจากบริษัทขนส่ง ต้องมี หลักฐานว่าเกิดความเสียหายหรือสูญหาย “ระหว่างการขนส่ง”
แต่ถ้าพัสดุถูกวางไว้เรียบร้อยที่ปลายทาง (ตามคำขอของผู้รับ) แล้วเกิดหายทีหลัง
บริษัทขนส่งอาจ ไม่สามารถรับผิดชอบได้เต็มจำนวน เพราะถือว่าได้ส่งถึงแล้ว


3. พัสดุเสียหายจากสภาพแวดล้อม

หากพัสดุถูกวางไว้นานโดยไม่มีผู้รับทันที อาจได้รับผลกระทบจาก
– แสงแดด
– ฝน ความชื้น
– แมลงหรือสัตว์รบกวน
โดยเฉพาะหากเป็นของที่เน่าเสียง่าย ของกิน หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์


4. ปัญหาเรื่อง “การรับของแทน”

หากมีคนอื่นรับพัสดุแทน เช่น เพื่อนบ้าน รปภ. หรือคนในบ้าน แล้วเกิดความเสียหาย หรือสินค้าไม่ตรง ลูกค้าอาจปฏิเสธความรับผิดชอบ
ร้านค้าก็อาจลำบากในการพิสูจน์ว่าเกิดปัญหาจริงหรือไม่ และใครเป็นผู้รับตัวจริง


5. ข้อมูลพัสดุอาจรั่วไหล

หน้ากล่องพัสดุมักมีข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ–ที่อยู่–เบอร์โทร
หากวางไว้โดยไม่มีใครดูแล อาจเสี่ยงถูกนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสม


วิธีลดความเสี่ยง

หากลูกค้าจำเป็นต้องให้วางพัสดุหน้าบ้าน ควร…

ระบุ “จุดที่ปลอดภัย” และมีหลังคาบังแดด/ฝน
ให้กล้องวงจรปิดบันทึกไว้เป็นหลักฐาน
แจ้งพนักงานขนส่งชัดเจน และ บันทึกภาพพัสดุที่วางไว้
หลีกเลี่ยงการใช้บริการ COD (เก็บเงินปลายทาง) หากไม่มีผู้รับ

สรุป

แม้การ “วางพัสดุหน้าบ้าน” จะสะดวกในหลายกรณี แต่ก็มีความเสี่ยงที่ทั้งร้านค้า ลูกค้า และพนักงานขนส่งควรพิจารณา
ทางที่ดีที่สุดคือ ควรมีคนอยู่รับของ หรือเลือกจัดส่งในเวลาที่สะดวกที่สุดสำหรับลูกค้า
เพื่อลดปัญหาพัสดุสูญหาย เสียหาย หรือข้อโต้แย้งในภายหลัง