ลูกค้าส่งของแตก / เสียหาย ร้านต้องรับผิดชอบไหม?

ถ้าของเสียหายจากการแพ็คไม่เหมาะสม
เช่น

• ส่งแก้วแต่ห่อบางเกินไป
• ส่งสินค้าเปราะบางแต่ไม่แจ้ง
• ไม่ใส่วัสดุกันกระแทก

• ถามว่าสินค้าเป็นอะไร
• แนะนำการแพ็คให้เหมาะสม
• แจ้งลูกค้าหากสินค้าเสี่ยงแตก

• ใช้วัสดุที่เหมาะสม
• สินค้าแตกง่ายต้องติดป้าย
• ตรวจสอบก่อนปิดกล่อง

• เช็คสินค้าเบื้องต้นก่อนรับทุกครั้ง
• ถ่ายรูปสินค้าโดยเฉพาะของมีมูลค่า
• แจ้งเงื่อนไขลูกค้าก่อนส่งจริง
• แนะนำแพ็คเพิ่มถ้าสินค้าเสี่ยง
• หลีกเลี่ยงรับสินค้าต้องห้ามเพื่อป้องกันปัญหา

• รับฟังปัญหา
• เช็คเลขพัสดุ
• ประสานงานตามขั้นตอน
• อธิบายเงื่อนไขอย่างสุภาพ

• ขั้นตอนรับพัสดุ
• วิธีจัดการเคสปัญหา
• การบริการลูกค้า
• การลดความผิดพลาด

• คนอยากมีธุรกิจหน้าร้าน
• คนอยากหารายได้จากบริการ
• ร้านค้าออนไลน์ที่อยากต่อยอด
• คนที่อยากเริ่มธุรกิจใช้งบไม่สูงมาก

สรุป
คำถามว่า ของแตก ร้านต้องรับผิดชอบไหม?
คำตอบคือ ไม่ใช่ทุกกรณี แต่ร้านต้องมีขั้นตอนที่ดี เพื่อลดความเสี่ยงและสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า ถ้าคุณกำลังมองหาธุรกิจบริการที่มีลูกค้าใช้จริงทุกวัน แฟรนไชส์ร้านรับส่งพัสดุเป็นอีกตัวเลือกที่น่าสนใจ

สนใจเปิดร้านพัสดุแบบมีระบบ พร้อมที่ปรึกษา หากคุณกำลังมองหาแนวทางเริ่มต้น หรืออยากเปิดร้านแบบ “ไม่ลองผิดลองถูก”

ติดต่อได้เลยครับ
080-2956052 (คุณบอย)
080-2951830 (คุณปูเป้)

Facebook: DDC Express-ร้านรับส่งพัสดุด่วน ทั่วไทย
Line: @DDC EXPRESS