พัสดุถูกเปิดก่อนถึงมือผู้รับ ร้องเรียนได้หรือไม่?

การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และการส่งพัสดุเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวัน แต่หากวันหนึ่งคุณได้รับพัสดุในสภาพที่มีร่องรอยถูกเปิด ฉีกขาด หรือซีลถูกแกะก่อนถึงมือผู้รับ หลายคนอาจเกิดความกังวลว่าสินค้าภายในจะครบถ้วนหรือไม่ และสามารถร้องเรียนกับบริษัทขนส่งได้หรือเปล่า

คำตอบคือ สามารถร้องเรียนได้ หากพบว่าพัสดุมีสภาพผิดปกติก่อนถึงมือผู้รับ โดยควรดำเนินการตรวจสอบและแจ้งเรื่องโดยเร็วที่สุด เพื่อให้บริษัทขนส่งสามารถตรวจสอบสาเหตุและพิจารณาความรับผิดชอบตามขั้นตอนที่กำหนด

สิ่งที่ควรทำเมื่อพบว่าพัสดุมีร่องรอยถูกเปิด
ถ่ายรูปหรือวิดีโอสภาพกล่องพัสดุทันที ก่อนแกะกล่องหรือเคลื่อนย้ายสินค้า เพื่อเก็บหลักฐานสภาพพัสดุที่ได้รับ
เก็บกล่องพัสดุ เทปกาว และวัสดุแพ็กทั้งหมดไว้ ห้ามทิ้งทันที เพราะอาจใช้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบหรือเคลมความเสียหาย
ตรวจสอบสินค้าภายในว่าครบถ้วน ถูกต้อง และอยู่ในสภาพสมบูรณ์หรือไม่
ติดต่อผู้ส่งหรือบริษัทขนส่งโดยเร็วที่สุด พร้อมแจ้งรายละเอียดเหตุการณ์และส่งหลักฐานประกอบ
เก็บเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบเสร็จ รายการสินค้า หรือหลักฐานการสั่งซื้อ เพื่อใช้ในการพิจารณาเคลม
ทำไมหลักฐานจึงสำคัญ?
หลักฐานที่ชัดเจนช่วยให้บริษัทขนส่งสามารถตรวจสอบเส้นทางการขนส่งและสภาพพัสดุได้ง่ายขึ้น รวมถึงช่วยให้การพิจารณาความเสียหายหรือการชดเชยเป็นไปอย่างรวดเร็วและเป็นธรรมกับทุกฝ่าย

วิธีป้องกันความเสี่ยงก่อนรับพัสดุ
สังเกตสภาพกล่องทุกครั้งก่อนเซ็นรับ
หากพบร่องรอยฉีกขาดหรือผิดปกติ ควรถ่ายรูปไว้ทันที
สินค้ามีมูลค่าสูงควรเลือกบริการประกันพัสดุเพิ่มเติม
เลือกใช้บริการขนส่งที่มีมาตรฐานและสามารถติดตามสถานะได้ตลอดเวลา
แม้ว่าพัสดุที่มีร่องรอยถูกเปิดอาจไม่ได้หมายความว่าสินค้าภายในจะเสียหายหรือสูญหายเสมอไป แต่การตรวจสอบและเก็บหลักฐานอย่างรอบคอบ จะช่วยปกป้องสิทธิของผู้ส่งและผู้รับได้ดีที่สุด

ส่งพัสดุอย่างมั่นใจ ครบทุกขนส่งในร้านเดียวกับ DDC EXPRESS

โทร. 080-295-6052 (พี่บอย)
โทร. 080-295-1830 (พี่ปูเป้)
LINE : @DDCexpress