ของตกค้าง คืออะไร?

ของตกค้าง คืออะไร?

เข้าใจให้ชัดก่อนพัสดุหาย
หากคุณเคยส่งพัสดุแล้ว Tracking หยุดนิ่ง ไม่อัปเดตหลายวัน
หรือขึ้นสถานะว่า “ไม่สามารถนำจ่ายได้” แต่ก็ไม่มีใครติดต่อกลับ
พัสดุของคุณอาจกำลังเข้าสู่สถานะที่เรียกว่า “ของตกค้าง” ก็เป็นได้

หลายคนยังเข้าใจผิดว่าพัสดุหายแล้ว แต่ความจริงคือ…
พัสดุส่วนใหญ่ยังอยู่ในระบบ เพียงแต่ “ถูกพักไว้” ชั่วคราว
บทความนี้จะพาไปทำความรู้จักว่า “ของตกค้าง” คืออะไร เกิดจากอะไร และเราจะติดตามอย่างไรได้บ้าง

ของตกค้าง คืออะไร?

ของตกค้าง (Undelivered Parcels) คือ พัสดุที่บริษัทขนส่ง
ไม่สามารถนำส่งได้สำเร็จ ตามที่อยู่ผู้รับที่ระบุไว้ และยังไม่สามารถส่งคืนให้ผู้ส่งได้
ทำให้ต้อง เก็บไว้ชั่วคราว ณ ศูนย์กระจายสินค้าหรือคลังพัสดุของบริษัทขนส่ง

สาเหตุที่พัสดุกลายเป็น “ของตกค้าง”

• ที่อยู่ผู้รับไม่ชัดเจน / ผิดพลาด (เช่น ไม่มีเลขที่บ้าน หรือรหัสไปรษณีย์ผิด)
  
• ไม่มีผู้รับของที่ปลายทาง / ปฏิเสธการรับของ
  
• เบอร์โทรผู้รับไม่สามารถติดต่อได้
  
• พัสดุเสียหายระหว่างขนส่ง
  
• พัสดุเก็บเงินปลายทาง (COD) แล้วลูกค้าไม่ยอมรับ
  
• ข้อมูลไม่ครบ เช่น ขาดชื่อผู้รับ
  

พัสดุที่ตกค้างจะไปอยู่ที่ไหน?
พัสดุจะถูกพักไว้ที่ ศูนย์กระจายสินค้าหลัก หรือ คลังตกค้าง ของบริษัทขนส่ง
ระยะเวลาเก็บรักษาแตกต่างกันไป เช่น

• ไปรษณีย์ไทย: 7 วัน
  
• ขนส่งเอกชนทั่วไป: 7–30 วัน
  

หากไม่มีการติดต่อหรือขอรับคืนภายในเวลาที่กำหนด
→ พัสดุอาจถูกทำลาย, นำไปบริจาค, หรือส่งคืนคลังกลาง (ตามนโยบายแต่ละบริษัท)
วิธีเช็กและติดตาม “ของตกค้าง”

• ใช้เลข Tracking Number ตรวจสอบสถานะล่าสุด
  
• โทรติดต่อ Call Center หรือแชตกับฝ่ายบริการลูกค้า
  
• แจ้งเลขพัสดุ + ชื่อผู้ส่ง/ผู้รับ + เบอร์โทร
  
• ขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลปลายทาง (ถ้ายังไม่ถูกตีกลับ)
  
• ขอรับคืนหรือส่งใหม่ หากพัสดุยังอยู่ในคลังตกค้าง
  

ของตกค้าง เคลมได้ไหม?
ขึ้นอยู่กับขนส่งแต่ละเจ้า และประกันพัสดุที่ทำไว้:

• หากพัสดุเสียหายระหว่างทาง → เคลมได้ตามเงื่อนไข
  
• หากลูกค้าไม่รับ (เช่น COD) → ส่วนใหญ่ไม่สามารถเคลมได้
  
• ถ้ามีประกันเพิ่มเติม → อาจได้รับชดเชยเต็มมูลค่า

สิ่งที่ควรเก็บไว้: ใบเสร็จส่งพัสดุ, Tracking Number, เอกสารมูลค่าสินค้า

สรุป
ของตกค้าง = พัสดุที่ยังไม่หาย แต่ “ตกค้าง” อยู่ในระบบ

สิ่งสำคัญคือ อย่าเพิ่งตกใจหรือละเลย!
เพราะถ้าดำเนินการเร็ว ติดต่อขนส่งได้ตรงจุด
โอกาสได้พัสดุกลับคืนหรือแก้ไขปัญหาก็มีสูงมาก

 “พัสดุหายเพราะเงียบ แต่ถ้ารู้ก่อน – พัสดุไม่หายแน่นอน!”

ติดต่อเรา เพื่อสั่งซื้อ สอบถาม หรือขอใบเสนอราคา
เบอร์โทร : 080-2956052 (คุณบอย) 080-2951830 (คุณปูเป้)
Line@: ddcexpress