ที่มาของ Shopee: จากแพลตฟอร์มใหม่ สู่มหาอำนาจอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ที่มาของ Shopee: จากแพลตฟอร์มใหม่ สู่มหาอำนาจอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ชื่อของ Shopee กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คนไทยคุ้นเคยมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญ 9.9 – 10.10 – 11.11 หรือโปรส่งฟรีที่เห็นบ่อย ๆ บนโซเชียล แต่เบื้องหลังของความสำเร็จนี้ Shopee เริ่มต้นขึ้นจากอะไร? ใครอยู่เบื้องหลัง? และเพราะอะไรถึงกลายเป็นยักษ์ใหญ่ของวงการได้ในเวลาอันรวดเร็ว?

จุดเริ่มต้นของ Shopee

Shopee ถือกำเนิดขึ้นในปี 2015 ภายใต้บริษัท Sea Group (เดิมชื่อว่า Garena) ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ในสิงคโปร์ โดยเริ่มต้นจากการเป็น แพลตฟอร์มซื้อ-ขายผ่านมือถือ (Mobile-first Marketplace) เน้นกลุ่มผู้ใช้งานในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน

Sea Group ภายใต้การนำของ ฟอเรสต์ ลี (Forrest Li) มองเห็นโอกาสจากพฤติกรรมผู้บริโภคในเอเชียที่หันมาใช้งานสมาร์ทโฟนมากขึ้น จึงพัฒนา Shopee ขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้กลุ่มนี้โดยเฉพาะ

กลยุทธ์ที่ทำให้ Shopee โตอย่างก้าวกระโดด

เน้น Mobile-first ตั้งแต่วันแรก

 Shopee ถูกออกแบบมาให้ใช้งานผ่านแอปเป็นหลัก ไม่ใช่เว็บ ทำให้ตอบโจทย์พฤติกรรมคนรุ่นใหม่ที่ใช้มือถือเป็นหลัก
ฟรีค่าธรรมเนียมช่วงเริ่มต้น
ในช่วงเปิดตัว Shopee ไม่เก็บค่าธรรมเนียมกับผู้ขายเลย ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นในขณะนั้น ทำให้มีผู้ขายแห่เข้ามาใช้งานจำนวนมาก

• สร้าง Ecosystem ครบวงจร
  
• Shopee มีบริการเสริมต่าง ๆ เช่น
  
  
• ShopeePay ระบบชำระเงิน
  
• Shopee Express ระบบจัดส่ง
• Shopee Live / Shopee Video เครื่องมือไลฟ์สดและคอนเทนต์เสริมการขาย

 การตลาดที่ดุดันและสร้างภาพจำ

Shopee ลงทุนกับการตลาดแบบมหาศาล ทั้งการดึงดาราระดับโลก (เช่น Jackie Chan, Cristiano Ronaldo) และการสร้างแคมเปญโปรโมชันรายเดือน เช่น 9.9, 11.11 ที่กลายเป็นธรรมเนียมของวงการอีคอมเมิร์ซไปแล้ว
ปรับตัวตามตลาดท้องถิ่น
Shopee มีการปรับฟีเจอร์ ภาษา และแคมเปญให้เหมาะสมกับแต่ละประเทศ เช่น ในไทยก็มี Shopee Mall ที่รวมสินค้าแบรนด์ดัง และโปรส่งฟรีในพื้นที่ห่างไกล
Shopee ในประเทศไทย
Shopee เปิดตัวในไทยในปี 2015 พร้อมกับประเทศอื่น ๆ ในภูมิภาค แต่เติบโตอย่างรวดเร็วด้วยการเน้นราคาถูก ส่งฟรี และกิจกรรมร่วมกับ Influencer/ร้านค้าท้องถิ่น จนสามารถขึ้นเป็นเบอร์ 1 ของตลาดได้

ในปี 2020–2022 ช่วงโควิด-19 Shopee เติบโตแบบก้าวกระโดด เพราะผู้คนหันมาซื้อของออนไลน์มากขึ้น ส่งผลให้ยอดผู้ใช้งานและผู้ขายในระบบเพิ่มขึ้นมหาศาลความท้าทายของ Shopee ปัจจุบัน

แม้จะประสบความสำเร็จอย่างสูง แต่ Shopee ก็เผชิญความท้าทาย เช่น

การแข่งขันที่รุนแรงจากคู่แข่ง เช่น Lazada, TikTok Shop
ความจำเป็นในการบริหารต้นทุน โดยเฉพาะค่าขนส่งและการตลาด
การปรับโครงสร้างองค์กรเพื่อลดค่าใช้จ่ายในบางประเทศ

สรุป

Shopee ไม่ได้เริ่มต้นจากบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านค้าปลีก แต่เป็นแพลตฟอร์มที่วางกลยุทธ์ได้แม่นยำ ตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคมือถือ และรู้จักใช้การตลาดมาสร้างแบรนด์ให้ติดตลาด

จากปี 2015 จนถึงวันนี้ Shopee ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า ถ้ารู้จักเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค และสร้างระบบที่ใช้งานง่าย ใครก็สามารถขึ้นมาเป็นผู้นำในธุรกิจได้ แม้จะเริ่มต้นทีหลัง

ติดต่อเรา เพื่อสั่งซื้อ สอบถาม หรือขอใบเสนอราคา
เบอร์โทร : 080-2956052 (คุณบอย) 080-2951830 (คุณปูเป้)
Line@: ddcexpress