ลูกค้าเซ็นรับพัสดุแทนกันได้หรือไม่

ลูกค้าเซ็นรับพัสดุแทนกันได้หรือไม่

ในการจัดส่งพัสดุ ไม่ว่าจะเป็นการส่งแบบธรรมดาหรือแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) คำถามหนึ่งที่มักเกิดขึ้นเป็นประจำคือ
“บุคคลอื่นสามารถเซ็นรับพัสดุแทนผู้รับปลายทางได้หรือไม่?”
โดยเฉพาะเมื่อผู้รับตัวจริงไม่อยู่บ้าน หรืออยู่ในสถานที่ที่มีผู้ร่วมอาศัยหลายคน เช่น หอพัก คอนโด หรือออฟฟิศ

บทความนี้จะอธิบายให้ชัดเจนถึงกรณีที่สามารถรับแทนได้ และสิ่งที่ควรระมัดระวังเมื่อมีการรับพัสดุโดยบุคคลอื่น


สามารถเซ็นรับแทนกันได้หรือไม่
คำตอบคือ: ได้ในกรณีทั่วไป
บริษัทขนส่งส่วนใหญ่ อนุญาตให้บุคคลอื่นที่อยู่ ณ จุดรับพัสดุ เซ็นรับแทนผู้รับตัวจริงได้ โดยมีเงื่อนไขว่า:

เป็นผู้อาศัยหรืออยู่ร่วมสถานที่เดียวกัน
สามารถยืนยันชื่อผู้รับปลายทางได้
มีความยินยอมจากผู้รับตัวจริง (โดยตรงหรือโดยพฤตินัย)
ตัวอย่างเช่น:

เพื่อนร่วมห้องรับแทน
แม่บ้านในบ้านรับแทน
เพื่อนร่วมงานที่ออฟฟิศรับแทน
รปภ. หรือฝ่ายนิติบุคคลในคอนโดรับแทน

ข้อยกเว้นที่ไม่ควรเซ็นรับแทน

แม้จะสามารถเซ็นรับแทนได้ในหลายกรณี แต่ยังมีข้อควรระวัง เช่น

1. พัสดุที่มีมูลค่าสูง หรือมีข้อจำกัดเฉพาะ

เช่น โทรศัพท์มือถือ, อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์, สินค้าเก็บเงินปลายทาง (COD) หากเกิดความเสียหายหรือพัสดุสูญหายภายหลัง ผู้ส่งและผู้รับอาจไม่สามารถเคลมกับขนส่งได้เต็มจำนวน เนื่องจากผู้เซ็นรับไม่ใช่เจ้าของสินค้าโดยตรง

2. พัสดุที่มีการระบุ “ห้ามรับแทน” หรือ “เฉพาะผู้รับเซ็นรับเอง”

ในบางกรณี เช่น เอกสารทางราชการ, หนังสือศาล, สัญญา หรือสินค้าที่ส่งจากต่างประเทศที่ต้องใช้บัตรประชาชนรับ
จะต้องให้ผู้รับตัวจริงแสดงตัวและเซ็นรับเองเท่านั้น

3. กรณีเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้รับกับผู้รับแทน

หากผู้รับตัวจริงปฏิเสธว่าไม่ได้รับพัสดุ แต่มีลายเซ็นของบุคคลอื่น ขนส่งจะถือว่าการส่งเสร็จสมบูรณ์ ทำให้การติดตามหรือร้องเรียนเป็นไปได้ยากขึ้น


ข้อแนะนำสำหรับผู้ส่งและผู้รับ

หากคาดว่าจะไม่อยู่ ควรแจ้งคนในบ้านล่วงหน้าให้รับแทน
ผู้ส่งควรระบุชื่อและเบอร์โทรศัพท์ผู้รับให้ชัดเจนที่สุด
หากเป็นพัสดุมูลค่าสูง ควรเลือกบริการที่มีการยืนยันตัวตนหรือระบุชัดว่า “ต้องเซ็นรับด้วยตนเอง”
สำหรับ COD ควรเตรียมเงินให้ผู้รับแทนไว้ล่วงหน้า เพื่อไม่ให้พัสดุตีกลับ

สรุป

โดยทั่วไปแล้ว การเซ็นรับพัสดุแทนสามารถทำได้ และเป็นเรื่องปกติในการจัดส่งแบบถึงบ้านหรือสำนักงาน
อย่างไรก็ตาม ผู้ส่งและผู้รับควรระมัดระวังในกรณีพิเศษ โดยเฉพาะเมื่อต้องการความมั่นใจว่า “พัสดุจะถึงมือผู้รับตัวจริง” เพื่อป้องกันปัญหาหรือข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง